Regulamin - Wirtualna Karta Płatnicza Nais

1.  POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania z Wirtualnej Karty Płatniczej udostępnianej Użytkownikowi Platformy Nais.
2. Nais jako Posiadacz Karty zobowiązuje Użytkownika Karty do postępowania zgodnie z niniejszym Regulaminem.
3. Użytkownik przed rozpoczęciem korzystania z Wirtualnej Karty Płatniczej zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem.
4. W zakresie nieuregulowanym niniejszym Regulaminem dotyczącym korzystania z Aplikacji (Platforma Nais) mają zastosowanie postanowienia dokumentu Ogólne Warunki Użytkowania – Regulamin Użytkownika dostępnego na stronach internetowych pod adresem elektronicznym https://www.nais.co/.
5. Terminy użyte w niniejszym Regulaminie, które nie zostały w nim zdefiniowane, mają znaczenie nadane im w dokumencie Ogólne Warunki Użytkowania – Regulamin Użytkownika. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności w interpretacji, pierwszeństwo mają definicje zawarte w niniejszym Regulaminie.

2.  DEFINICJE

‍Akceptant – przedsiębiorca, który przyjmuje zapłatę przy użyciu Karty, którego miejsce prowadzenia działalności oznaczone jest logo Organizacji Płatniczej, w ramach której wydawana jest Karta.

Bankomat – urządzenie umożliwiające wypłatę gotówki lub dodatkowo dokonywanie innych Operacji, na dokonanie których pozwala funkcjonalność urządzenia i Karty.

Bramka Płatnicza – rozwiązanie informatyczne umożliwiające Użytkownikowi Karty realizację Transakcji w tym zawarcie umowy z Operatorem Płatności.

Dane Karty – dane dotyczące Karty w zakresie Numer Karty, Data Ważności, Kod CVV/CVC2.

Dane Użytkownika Karty - dane dotyczące Użytkownika w zakresie imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu komórkowego.

Dostępne Środki, Limit – wartość dostępnych środków pieniężnych przypisanych do Karty.

Karta Płatnicza – karta debetowa wydawana dla Nais przez Krajową Instytucję Płatniczą.

Kod MCC (Merchant Category Code) – oznaczenie przypisane do Akceptanta określające branżę (kategorię) przeważającej działalności.

Kod Weryfikacyjny Karty (Kod CVV, Kod CVC) – kod służący do autoryzacji Transakcji lub Operacji realizowanych przy pomocy Karty.

Krajowa Instytucja Płatnicza – Quicko spółka z ograniczona odpowiedzialnością z siedzibą w Tarnowskich Górach, ul. Sienkiewicza 49, 42-600 Tarnowskie Góry, Polska, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego,  prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 350151, NIP 5213540295, REGON 142004870, wpisana do Rejestru Urzędu Komisji Nadzoru Finansowego pod numerem IP52/2021.

Numer Karty (Primary Account Number, PAN) – numer identyfikujący Kartę.

Obowiązujące Prawo – przepisy prawa, mające zastosowanie do działalności Usługodawcy, Partnera i Krajowej Instytucji Płatniczej.

Okres Abonamentowy – okres, przez który Usługa jest udostępniana Użytkownikowi na podstawie Opłaty Abonamentowej. Okres Abonamentowy wynosi 1 miesiąc kalendarzowy.

Okres Użyczenia – data określona w formacie dzień.miesiąc.rok (DD.MM.RRRR) definiująca czas przez który Karta jest udostępniona Użytkownikowi. Informacja o Okresie Użyczenia znajduje się w Platformie Nais oraz Platformie Partnera.

Okres Ważności – data określona w formacie miesiąc/rok (MM/RR) definiująca czas przez który Karta może być używana do dokonywania Transakcji. Informacja o Dacie Ważności znajduje się w Platformie Nais oraz w Platformie Partnera.

Operacja – dowolna operacja inna niż Transakcja wykonywana przy pomocy Karty.

Operator Płatności – podmiot obsługujący system informatyczny umożliwiający dokonywanie Transakcji.

Opłata Abonamentowa – opłata wnoszona przez Użytkownika w związku z korzystaniem z Usługi, ustalana zgodnie z obowiązującą Tabelą Opłat i Prowizji.

Organ Nadzoru - Komisja Nadzoru Finansowego lub inny organ administracji publicznej działający w kraju członkowskim Unii Europejskiej/Europejskiego Obszaru Gospodarczego nadzorujący działalność instytucji płatniczych.

Organizacja Płatnicza – organizacja kartowa, której członkami są instytucje finansowe tworzące system rozliczeń transakcji dokonywanych przy użyciu kart płatniczych, w tym Visa i Mastercard.

Organizator Programu – podmiot korzystający z funkcji Aplikacji przeznaczonych dla organizatorów programów mających na celu budowanie zaangażowania i dobrej atmosfery współpracy (na przykład pracodawców organizujących i zarządzających programami dla swoich pracowników, współpracowników i kluczowych partnerów handlowych) w tym m.in. poprzez przekazanie środków pieniężnych do Usługodawcy jako powiernika, w ramach Programu, w celu umożliwienia Uczestnikom Programu skorzystania z nich, ale jedynie w momencie i w celu nabywania usług lub towarów u Partnerów, które wybierze Uczestnik Programu, przy zachowaniu ograniczeń jakie na ewentualne wykorzystanie tych środków może nałożyć Organizator Programu. Organizator Programu może wykorzystać Aplikację w ten sposób, że stworzy program, do którego zaprosi innych współorganizatorów programu.

Partner – Sparados spółka akcyjna z siedzibą w Lublinie, ul. Rusałka 17A, 20-103 Lublin, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonym przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000985680, NIP: 9462719635, REGON: 522752701.

Platforma Nais (Aplikacja) – oprogramowanie umożliwiające Usługodawcy realizację Usługi, przeznaczone dla (i) Użytkowników w celu skorzystania z funkcji Aplikacji, (ii) Partnerów w celu potwierdzania uprawnień Uczestników Programu i Organizatorów Programu do zakupu usług lub towarów od Partnerów oraz (iii) Organizatorów Programów w celu kreowania Programów, zgłaszania Uczestników Programu oraz administrowania częścią ich uprawnień w ramach funkcji Aplikacji oraz wykorzystania innych funkcji wspomagających procesy biznesowe Organizatorów Programów. Aplikacja jest dostępna dla osób mających możliwość łączenia się z Internetem, za pomocą Urządzeń Dostępowych. Szczegółowe funkcje Aplikacji określone są w instrukcjach dla Uczestników Programów, Organizatorów Programów i Partnerów dostępnych na stronie www.nais.co lub w bezpośrednio w Aplikacji. Usługodawca w dowolnej chwili zastrzega sobie prawo do zmiany Aplikacji lub jej poszczególnych funkcji (w tym domeny, pod która jest dostępna), w szczególności w celu jej dalszego rozwoju i udoskonalania.

Platforma Partnera – niezależne od Aplikacji oprogramowanie umożliwiające Użytkownikowi dostęp do Danych Karty udostępnione przez Partnera w sieci Internet pod adresem https://karta.nais.pl na zasadach określonych przez Partnera stanowiące odrębną, niezależną od Usługodawcy usługę.

Portfel Cyfrowy – aplikacja zainstalowana na Urządzeniu Mobilnym, umożliwiająca składanie określonych urządzeniem dyspozycji dotyczących transakcji płatniczych z wykorzystaniem wirtualnej Karty Płatniczej.

Rachunek Karty – rachunek płatniczy prowadzony przez Instytucję Płatniczą, służący do rozliczania transakcji dokonanych przy użyciu Karty, należnych prowizji, opłat i odsetek związanych transakcjami i operacjami wykonywanymi z użyciem Karty.

Regulamin – niniejszy regulamin Wirtualnej Karty Płatniczej Nais.

Środki Pieniężne – środki pieniężne zgromadzone na Rachunku Karty w określonej walucie.

Tabela Opłat i Prowizji - informacje dotyczące wysokości opłat związanych z korzystaniem z Usługi. Tabela Opłat i Prowizji dostępna jest na stronie Regulaminu.

Token – cyfrowy odpowiednik Karty Płatniczej zapisany w postaci ciągu cyfr, zapisany w pamięci Urządzenia Mobilnego.

Transakcja – wpłata, transfer lub wypłata środków pieniężnych udostępnionych w ramach dostępnego Limitu Karty.

Transakcja Bezgotówkowa – Transakcja realizowana w punkcie sprzedaży Akceptanta, w tym Transakcja na Odległość, skorzystanie z innej usługi w ciężar Rachunku Karty.

Transakcja Internetowa – Transakcja na odległość realizowana za pośrednictwem Internetu, na stronach internetowych.

Transakcja na Odległość – Transakcja dokonana na odległość bez fizycznego przedstawienia Karty, realizowana za pośrednictwem środków komunikacji, w tym środków porozumiewania się na odległość, w tym środków komunikacji elektronicznej.

Transakcja Walutowa – Transakcja dokonana w walucie innej niż złoty polski.

Transakcja Zbliżeniowa – Transakcja dokonana za pośrednictwem powiązanego z Kartą rozwiązania umożliwiającego dokonywanie Transakcji zbliżeniowych w formie aplikacji instalowanej na Urządzeniu Mobilnym z wykorzystaniem technologii NFC.

Urządzenie Dostępowe – urządzenia zdolne do łączenia się z siecią Internet, za pośrednictwem którego następuje połączenie i skorzystanie z oferowanych usług świadczonych drogą elektroniczną.

Urządzenie Mobilne – wielofunkcyjne urządzenie przenośne z dostępem do Internetu, łączące funkcje komputera i/lub telefonu komórkowego.

Usługa – świadczenie związane z korzystaniem przez Użytkownika z Karty, wykonywane na rzecz Użytkownika przez Usługodawcę, we własnym imieniu i na własny rachunek.

Usługa 3D Secure – usługa umożliwiająca dokonywanie Transakcji bez fizycznego przedstawiania Karty, z zastosowaniem uwierzytelniania.

Usługodawca – Nais spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Gdańsku, ul. Piecewska 34B, 80-288 Gdańsk, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonym przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 805510, NIP 8133823213, REGON 384446468.

Użytkownik, Użytkownik Karty – osoba fizyczna upoważniona przez Posiadacza Karty do dokonywania Transakcji oraz Operacji przy użyciu Karty.

Wniosek - zgłoszenie na podstawie którego Użytkownikowi może zostać użyczona Wirtualna Karta Płatnicza dotycząca Oferty użyczenia Karty.

Wirtualna Karta Płatnicza (Karta, Wirtualna Karta Płatnicza Nais) – Karta Płatnicza umożliwiająca wykonanie Transakcji do wysokości dostępnego Limitu wydana w systemie Mastercard w postaci Karty wirtualnej, z możliwością zapisania w Portfelu Cyfrowym zainstalowanym na Urządzeniu Mobilnym wydawana dla Nais przez Krajową Instytucję Płatniczą (Quicko).

Wydawca Karty Płatniczej – Krajowa Instytucja Płatnicza prowadząca Rachunek Karty.

Zablokowanie Karty – czasowe uniemożliwienie wykonywania Transakcji oraz innych Operacji przy pomocy Karty.

Zastrzeżenie Karty – stałe uniemożliwienie wykonywania Transakcji oraz innych Operacji przy pomocy Karty.

3.  ZAKRES USŁUG

1. W związku z korzystaniem przez Użytkownika z Aplikacji, Usługodawca świadczy na rzecz Użytkownika usługę użyczenia Wirtualnej Karty Płatniczej w celu umożliwienia realizacji dyspozycji dotyczących środków pieniężnych dostępnych w ramach realizowanego Programu na zasadach określonych przez Organizatora Programu.
2. Korzystanie przez Użytkownika z oferowanych przez Usługodawcę Usług może wiązać się z ponoszeniem opłat uzależnionych od sposobu i zakresu realizowanych Usług. Informacje o zasadach pobierania opłat zostały określone w niniejszym Regulaminie oraz w punkcie 4.8. (Opłaty i Prowizje).

4.  WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUG

4.1.  OKRES ŚWIADCZENIA USŁUG

1. Usługa świadczona jest od momentu utworzenia Konta Użytkownika w Platformie Partnera do końca Okresu Użyczenia Karty lub Okresu Ważności Karty.
2. Okres Użyczenia Karty może zostać skrócony do bieżącego Okresu Abonamentowego w przypadku braku wniesienia Opłaty Abonamentowej na następny Okres Abonamentowy lub do momentu zakończenia świadczenia usługi Konta Użytkownika w Platformie Nais.
3. Okres Użyczenia Karty może zostać wydłużony automatycznie o kolejny Okres Użyczenia Karty w przypadku zasilenia, zwiększenia Limitu środków pieniężnych dostępnych w ramach Karty.
4. Okres Użyczenia Karty może zostać skrócony w przypadku zmiany Obowiązującego Prawa, praktyki Organów Nadzoru, regulaminów Organizacji Płatniczej uniemożliwiających lub znacząco utrudniających świadczenie Usługi.

4.2.  WIRTUALNA KARTA PŁATNICZA

1. Karta wydawana dla Nais przez Krajową Instytucje Płatniczą która umożliwia dokonywanie Transakcji, w tym Transakcji Bezgotówkowych, Transakcji Internetowych, Transakcji na Odległość, Transakcji Walutowych, Transakcji Zbliżeniowych realizowanych za pomocą środków komunikacji na odległość, środków komunikacji elektronicznej, z możliwością wykorzystania Urządzenia dostępowego w tym Urządzenia Mobilnego.
2. Karta może być dostępna na Urządzeniu Dostępowym, Urządzeniu Mobilnym którymi posługuje się Użytkownik Karty w ramach dostępnego Portfela Cyfrowego.
3. Dostawca Portfela Cyfrowego może stosować odmienne metody potwierdzania Transakcji, które Użytkownik akceptuje zgodnie z wymaganiami danej aplikacji Portfela Cyfrowego.
4. W zależności od typu Karty i dostępnej Oferty, Karta posiada określony Okres Ważności oraz Okres Użyczenia.
5. Okres Użyczenia może ulegać zmianom w zależności od warunków świadczenia Usługi, w szczególności w związku realizacją zasilenia Karty środkami pieniężnymi.
6. Posiadacz Karty, Partner, Krajowa Instytucja Płatnicza oraz Bank nie ponoszą odpowiedzialności za Transakcje wykonane przy pomocy Karty przez osobę trzecią, która uzyskała dostęp do Urządzenia Mobilnego z zainstalowanym Portfelem Cyfrowym i dodaną Kartą lub uzyskała dostęp do Danych Karty.

4.3.  UŻYCZENIE KARTY

1. Użyczenie Użytkownikowi Karty następuje na podstawie Wniosku.
2. Złożenie Wniosku o użyczenie Karty następuje w sposób wskazany przez Usługodawcę poprzez wybór odpowiedniej Oferty.
3. Wniosek o użyczenie Karty może być złożony przez Użytkownika samodzielnie lub przez Organizatora Programu.
4. Użytkownik składający Wniosek jest zobowiązany potwierdzić poprawność danych w zakresie: imię, nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu komórkowego.
5. W zależności od konfiguracji Karty lub przedstawionej w Aplikacji Oferty dotyczącej Karty, Użytkownik może zostać zobowiązany w momencie składania Wniosku do wskazania lub wyboru wartości środków pieniężnych jakie będą dostępne w ramach przyznanego Limitu środków pieniężnych w momencie aktywacji Karty.
6. W uzasadnionych przypadkach Nais, Partner lub Krajowa Instytucja Płatnicza może wymagać od Użytkownika przeprowadzenia dodatkowej weryfikacji zgodnie z informacjami wskazanymi w punkcie 4.5. (WERYFIKACJA UŻYTKOWNIKA).
7. Realizacja wniosku lub użyczenie Karty mogą zostać czasowo wstrzymane lub odrzucone w przypadku niezgodności danych Użytkownika, naruszenia zasad Regulaminu, negatywnej weryfikacji Użytkownika lub niedostatecznej ilości niezbędnych do użyczenia Karty środków pieniężnych dostępnych dla Użytkownika w Aplikacji.
8. W zależności od typu Karty środki pieniężne niezbędne do zwiększenia Limitu Karty zostaną pobrane z odpowiedniego budżetu (typu) środków pieniężnych dostępnych dla Użytkownika w Aplikacji.
9. Użyczenie Karty realizowane jest z uwzględnieniem opłat dodatkowych zgodnie informacjami wskazanymi w punkcie 4.8. (OPŁATY I PROWIZJE).

4.4.  AKTYWACJA KARTY

1. Aktywacja Karty następuje automatycznie po poprawnej rejestracji Konta Użytkownika w Platformie Partnera lub poprawnej weryfikacji Konta Użytkownika w Platformie Partnera jeśli Konto takie zostało utworzone przed złożeniem Wniosku o użyczenie Karty.
2. Rejestracja Użytkownika w Platformie Partnera następuje na podstawie wiadomości e-mail przekazanej Użytkownikowi na wskazany przez Użytkownika adres e-mail w momencie wyboru Oferty.
3. Użytkownik rejestrując Konto Użytkownika w Platformie Partnera zobowiązany jest do weryfikacji poprawności danych w zakresie imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu; akceptacji lub potwierdzenia odpowiednich pól formularza – w tym niezbędnych oświadczeń lub regulaminów.
4. Ukończenie procesu rejestracji Konta Użytkownika w Platformie Partnera wymaga podania otrzymanego w wiadomości kodu potwierdzającego.

4.5.  WERYFIKACJA UŻYTKOWNIKA

1. W uzasadnionych przepisami prawa lub wymogami bezpieczeństwa przypadkach, Nais, Partner lub Krajowa Instytucja Płatnicza może wymagać od Użytkownika przeprowadzenia dodatkowej weryfikacji danych w tym weryfikacji tożsamości.
2. Dodatkowa weryfikacja danych, w tym weryfikacja tożsamości, może zostać przeprowadzona przy pomocy środków komunikacji elektronicznej z wykorzystaniem wiadomości e-mail, wiadomości sms, wiadomości push lub funkcjonalności dostępnych w Platformie Nais oraz systemów bankowych i innych dostępnych środków gwarantujących bezpieczeństwo, integralność, poprawność, a także rozliczalność danych i procesu.
3. Dodatkowa weryfikacja danych, w tym weryfikacja tożsamości, może zostać przeprowadzona przy pomocy dedykowanych usług weryfikacji tożsamości.
4. Weryfikacja Użytkownika może być realizowana z uwzględnieniem opłat dodatkowych zgodnie informacjami wskazanymi w punkcie 4.8 (OPŁATY I PROWIZJE).

4.6.  UŻYTKOWANIE KARTY

1. Informacje o użyczonych Kartach, w tym Dane Karty, Dane Użytkownika Karty, Limit, Data Ważności, Data Użyczenia, Historia Transakcji dostępne są w Platformie Partnera oraz w ograniczonym zakresie w Platformie Nais.
2. Użytkownikiem Karty może być wyłącznie Użytkownik Platformy Nais któremu została użyczona Karta zgodnie ze złożonym Wnioskiem.
3. Transakcje Płatnicze dokonywane za pomocą Karty mogą być realizowane poprzez Urządzenie Mobilne po dodaniu Karty do Cyfrowego Portfela lub poprzez podanie Danych Karty w procesie płatności realizowanym za pomocą Bramki Płatniczej.
4. Transakcje Płatnicze dokonywane za pomocą Karty mogą być realizowane bezpośrednio w punktach sieci Akceptantów kart płatniczych systemu Mastercard wyposażonych w terminal do obsługi kart płatniczych.
5. W zależności od typu Karty realizacja Transakcji Płatniczych może zostać ograniczona do sieci Akceptantów znajdujących się w określonych lokalizacjach lub o określonym Kodzie MCC lub wyodrębnionych w inny sposób.
6. Informacja o ograniczeniach związanych z realizacją Transakcji Płatniczych dostępna jest w opisie Oferty dotyczącej Karty, opisie Karty i innych dokumentach mających zastosowanie wskazanych przez Nais.
7. Transakcje Płatnicze realizowane przy pomocy Karty mogą być dokonywane wyłącznie do wysokości dostępnego Limitu z uwzględnieniem opłat dodatkowych zgodnie informacjami wskazanymi w punkcie 9 (OPŁATY I PROWIZJE).
8. Korzystanie z Karty przez Użytkownika może być realizowane z uwzględnieniem opłat dodatkowych zgodnie informacjami wskazanymi w punkcie 9 (Opłaty i Prowizje).
9. Dokumenty księgowe (dowody księgowe) związane z korzystaniem z Karty udostępniane są Użytkownikowi w Aplikacji.
10. Użytkownik zobowiązany jest wykorzystać Dostępne Środki do końca Okresu Użyczenia. Po upływie Okresu Użyczenia Usługodawca, Instytucja Płatnicza lub Bank nie dokonują zwrotu niewykorzystanych środków pieniężnych.

4.7.  ZASTRZEŻENIE KARTY I ZABLOKOWANIE KARTY

1. W przypadku utraty Karty, danych Karty, Urządzenia Dostępowego lub Urządzenia Mobilnego na którym przechowywana jest ważna Karta, Użytkownik Karty zobowiązany jest do niezwłocznego zablokowania Karty w Platformie Partnera lub dokonania zgłoszenia w celu Zablokowania Karty lub Zastrzeżenia Karty.
2. W przypadku utraty danych uwierzytelniających Użytkownika Karty w Platformie Partnera, w którym przechowywana jest ważna Karta, Użytkownik Karty zobowiązany jest do niezwłocznego dokonania Zgłoszenia w celu Zablokowania Karty lub Zastrzeżenia Karty.
3. W przypadku braku wystarczającej ilości środków pieniężnych dostępnych w ramach Limitu niezbędnych do uiszczenia opłaty za udostępnienie Karty w dniu, w którym uiszczenie opłaty jest wymagalne Karta może zostać automatycznie Zablokowana oraz Zastrzeżona.

4.8.  OPŁATY I PROWIZJE

1. Opłata za użyczenie, użytkowanie, zasilenie środkami pieniężnymi Karty oraz inne wskazane działania operacyjne może zostać automatycznie pobrana ze środków pieniężnych dostępnych w ramach Limitu lub dostępnych w ramach salda Konta Użytkownika Aplikacji lub Organizatora Programu zgodnie z zasadami określonymi w dokumencie Tabela Opłat.
2. Wysokość opłat, cykl pobierania opłat, moment wymagalności uiszczenia opłaty oraz inne parametry związane z opłatami mogą być uzależnione od typu i przeznaczenia Karty oraz oferowanych Promocji.
3. Opłata Abonamentowa za pierwszy Okres Abonamentowy, dla każdej Karty, pobierana jest automatycznie z salda środków Użytkownika dostępnych na Karcie w momencie przyjęcia zamówienia zakupu Karty.
4. Opłata Abonamentowa za kolejne Okresy Abonamentowe, dla każdej Karty, pobierana jest automatycznie w ostatnim dniu Okresu Abonamentowego z salda środków Użytkownika Karty dostępnych na Karcie.

5.  WARUNKI TECHNICZNE I BEZPIECZEŃSTWO

1. Minimalne wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Karty to: aktywne Konto Użytkownika Platformy Nais, aktywne Konto Użytkownika Platformy Partnera, dostęp do Urządzenia Dostępowego oraz dostęp do sieci Internet.
2. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności świadczonych usług.
3. Usługodawca zapewnia ochronę transmisji danych w szczególności przed dostępem przez osoby nieuprawnione, poprzez stosowanie środków technicznych i organizacyjnych takich jak m. in. szyfrowanie transmisji danych w sieci Internet oraz ograniczenie dostępu do komponentów infrastruktury teleinformatycznej wykorzystywanych w transmisji danych.
4. Korzystanie z sieci Internet i usług świadczonych drogą elektroniczną związane jest z ryzykiem i może grozić m. in.: dostępem do danych Użytkownika, w tym danych osobowych, przez osoby i podmioty nieuprawnione, czy zainfekowaniem systemu teleinformatycznego lub urządzenia Użytkownika szkodliwym oprogramowaniem. W celu minimalizacji ryzyka, Użytkownik powinien stosować dostępne środki techniczne i organizacyjne, takie jak: stosowanie złożonego hasła, okresową zmianę hasła, nielogowanie się do Konta Użytkownika Aplikacji oraz Platformy Partnera podczas korzystania z publicznej sieci Wi-Fi, korzystanie z aktualnego oprogramowania, korzystanie z programów antywirusowych, korzystanie z narzędzi chroniących identyfikację Użytkownika, korzystanie z bezpiecznych sieci telekomunikacyjnych oraz innych dostępnych środków bezpieczeństwa.
5. Usługodawca zachęca Użytkowników do świadomego korzystania z Urządzeń Dostępowych, w tym dbania o aktualność zainstalowanego na nich oprogramowania antywirusowego.
6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie Urządzeń Dostępowych lub zawartego na nich oprogramowania oraz za utratę danych Użytkownika na Urządzeniu Dostępowym na skutek korzystania z Platformy Nais, Platformy Partnera oraz Karty, poza sytuacją, w której uszkodzenia te powstaną z wyłącznej winy Usługodawcy lub Partnera.

6.  ODPOWIEDZIALNOŚĆ USŁUGODAWCY WOBEC UŻYTKOWNIKA

1. Usługodawca nie odpowiada za jakiekolwiek niezawinione przez siebie szkody poniesione przez Użytkownika Karty bądź osoby trzecie w rezultacie korzystania z Usługi, a także za szkody poniesione przez Użytkownika bądź osoby trzecie w związku z naruszeniem przez nie obowiązującego Regulaminu.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z użytkowania bądź niemożności skorzystania z Usługi, utracone korzyści Użytkownika Karty, szkody powstałe w następstwie utraty lub modyfikacji danych Użytkownika lub wszelkie inne szkody powstałe w następstwie niezastosowania się do postanowień Regulaminu.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika Karty (bez względu na podstawę jej powstania) ograniczona jest zawsze do wartości szkody rzeczywistej.
4. Usługodawca informuje o kodeksie dobrych praktyk, o którym mowa w art. 2 pkt 5 Ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym, zawarty w treści tej Ustawy, z którym zapoznać się można na stronie internetowej https://isap.sejm.gov.pl/.

7.  OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKA

1. Użytkownik Karty zobowiązany jest do korzystania z Karty zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
2. Użytkownik Karty zobowiązany jest do zapewnienia poufności danych Karty, w szczególności do bezpiecznego przechowywania i nieujawniania Numeru Karty, Kodu CVC/CVC2, Daty Ważności Karty osobom nieuprawnionym do ich otrzymania.
3. Użytkownik Karty zobowiązany jest do zabezpieczenia dostępu do Platformy Partnera, Urządzenia Dostępowego, w tym Urządzenia Mobilnego na którym przechowywane są Dane Karty.
4. Użytkownik Karty zobowiązany jest do zapewnienia poufności danych umożliwiających dostęp do Platformy Partnera oraz Urządzenia Dostępowego, w tym Urządzenia Mobilnego na którym Przechowywane są Dane Karty.
5. Użytkownik Karty zobowiązany jest do niezwłocznego zgłaszania wszelkich nieautoryzowanych transakcji, utraty Danych Karty, utraty danych umożliwiających dostęp do Platformy Partnera oraz innych zdarzeń mogących mieć wpływ na możliwość posługiwania się Kartą w trybie opisanym w punkcie 9. (REKLAMACJE).

8. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Usługodawca oraz Użytkownik Karty zobowiązani są do stosowania się do przepisów Obowiązującego Prawa, w szczególności Prawa Ochrony Danych.
2. Usługodawca zapewnia należytą ochronę danych osobowych Użytkownika Karty. Wszelkie dane osobowe przekazane przez Użytkownika będą gromadzone, przechowywane i przetwarzane zgodnie z zasadami Prawa Ochrony Danych.
3. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym tryb realizacji praw podstawowych podmiotów danych, zostały wskazane w Polityce Prywatności, odpowiedniej Klauzuli Informacyjnej mającej zastosowanie do Użytkownika Karty oraz innych dokumentach prawnych w szczególności regulaminach mających zastosowanie do świadczonych usług w ramach Platformy Nais.

9.  REKLAMACJE

1. Reklamacje i inne Zgłoszenia dotyczące użytkowania Karty oraz wykonywanych Transakcji należy składać niezwłocznie za pomocą poczty elektronicznej kierowanej na adres support@nais.co lub dedykowanych funkcjonalności dostępnych w Platformie Nais oraz Platformie Partnera.
2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące dane:
   
   (a) imię, nazwisko, adres e-mail Użytkownika Karty, numer telefonu komórkowego Użytkownika Karty;
   
   (b) dokładne określenie przedmiotu reklamacji wraz z uzasadnieniem roszczenia.
   ‍
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Usługodawcę w terminie nie przekraczającym 14 dni roboczych od dnia otrzymania zgłoszenia.
4. Odpowiedź na reklamację udzielona zostanie za pomocą tego samego środka porozumiewania się, przy wykorzystaniu którego zgłoszona została reklamacja.
5. W wypadku udzielenia odpowiedzi na reklamację w formie pisemnej, za datę rozpatrzenia reklamacji uważa się dzień nadania przesyłki z odpowiedzią na reklamację na adres Użytkownika Karty.
6. Użytkownik Karty może zwrócić się z prośbą o pomoc w sprawie objętej Reklamacją do Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumenta lub skorzystać z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń prowadzonymi przez wojewódzkich inspektorów inspekcji handlowej lub przed stałymi polubownymi sądami konsumenckimi przy wojewódzkich inspektorach inspekcji handlowej. Szczegółowe informacje wraz z danymi adresowymi dostępne są na stronach internetowych wymienionych instytucji.
7. Użytkownik Karty ma prawo do wykorzystania platformy ODR, dostępnej pod adresem internetowym: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show, służącej do pozasądowego rozstrzygania sporów dotyczących zobowiązań umownych, wynikających z umów o produkty lub usługi, które Usługodawca oferuje za pośrednictwem swoich stron internetowych lub innych środków elektronicznych, a konsument zamawia takie produkty lub usługi, korzystając z tych stron internetowych lub innych środków elektronicznych.

10.  KORESPONDENCJA I KOMUNIKACJA

1. O ile postanowienia niniejszego Regulaminu nie stanowią inaczej, Użytkownik Karty może skontaktować się z Usługodawcą:
   
   (a) drogą elektroniczną, poprzez wymianę wiadomości email kierowanych na adres support@nais.co.
   
   (b) drogą elektroniczną, poprzez wymianę wiadomości przekazywanych za pomocą komunikatora (czat) dostępnego na stronach WWW Usługodawcy oraz Aplikacji.
   
   (c) drogą pisemną, poprzez wysłanie korespondencji na adres siedziby Usługodawcy.
   ‍
2. Podstawowym językiem, w którym prowadzona jest komunikacja i korespondencja z Użytkownikiem Karty jest język polski.

11.  ZMIANA REGULAMINU

1. Zmiana Regulaminu, w tym także jednostronna zamiana Regulaminu możliwa jest na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie.
2. Regulamin może ulec zmianie w przypadku:
   
   (a) zmian Obowiązującego Prawa, w celu dostosowania Regulaminu do zmienionych przepisów prawa;
   
   (b) zmian funkcjonalności Aplikacji, w celu dostosowania Regulaminu do zmienionych funkcjonalności;
   
   (c) zmian związanych ze sposobem świadczenia Usługi, w szczególności zmian technicznych i organizacyjnych związanych z realizacją procesów i systemów informatycznych mających istotny wpływ na świadczenie Usługi.
   
   (d) wprowadzenie przez Bank, Instytucje Płatniczą, Partnera zmian organizacyjnych lub technologicznych, mających na celu optymalizację lub zwiększenie efektywności procesu obsługi Użytkownika Karty oraz wpływających na prawa i obowiązki Użytkownika Karty, Posiadacza Karty, Instytucji Płatniczej lub Partnera.
   ‍
3. Zmiana Regulaminu następuje w każdym przypadku za powiadomieniem Użytkowników Karty, dokonanym co najmniej 14 dni przed dniem wejścia w życie zmienionego Regulaminu.
4. W sytuacji braku akceptacji Użytkownika Karty co do zmian Regulaminu, Użytkownik Karty uprawniony jest do wypowiedzenia Umowy o świadczenie wskazanych w Regulaminie Usług w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o zmianach.

12.  POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W zakresie nieuregulowanym Regulaminem stosuje się przepisy Obowiązującego Prawa.
2. Uznanie poszczególnych postanowień niniejszego Regulaminu w sposób przewidziany prawem za nieważne bądź nieskuteczne, nie wpływa na ważność czy skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu. W miejsce nieważnego postanowienia zastosowana będzie reguła, która jest najbliższa celom nieważnego postanowienia i całego niniejszego Regulaminu.
3. Usługodawca zapewnia Użytkownikowi Karty stały, nieodpłatny dostęp do treści Regulaminu w sposób umożliwiający jego zachowanie i wielokrotne odtwarzanie w zwykłym toku czynności.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 2024-08-01.