Customer Success Specialist

Customer Success Specialist wykonuje prace związane z wdrożeniem klienta, w szczególności konfiguruje platformę zgodnie z oczekiwaniami klienta.

Obsługuje czat i infolinię, udzielając wsparcia użytkownikom Nais. Przygotowuje podstawowe raporty i zestawienia.

‍

Relacje są dla nas bardzo ważne i dlatego spodziewamy się:

• pozytywnego nastawienia do pracy – dobra energia jest niezbędna do pracy w startupie;
• zespołowego podejścia do pracy – często pomagamy sobie wzajemnie i takie podejście bardzo ułatwia startupową codzienność;
• praktykowania doceniania w pracy na co dzień;
• zainteresowania i otwarcia na technologię – wykorzystywanie najnowszych technologii, to jedna z wartości, która jest dla nas ważna;

‍

Dla codziennej jakości pracy oczekujemy:

• pracowitości i niezłej organizacji pracy;
• terminowości – to jedna z podstaw jakości client service, jaką budujemy;
• odpowiedzialności – liczymy na siebie wzajemnie;
• otwartości na wiedzę i ciekawości;

‍

W naszym zespole przyda się także:

• znajomość języka angielskiego, ponieważ na co dzień pracujemy z klientami anglojęzycznymi, duża część naszych użytkowników mówi i pisze tylko w tym języku;
• poprawna (i piękna) polszczyzna – pomaga nam budować jakość client service – zwracamy na nią dużą uwagę;
• perfekcyjne opanowanie Excela jest w tej pracy niezbędne;

‍

Co my możemy zaoferować?

• pracę z produktem wielokrotnie nagradzanym za innowacyjność w Polsce i za granicą;
• współpracę z firmami z grona Top Pracodawców;
• zespół otwartych i ambitnych osób, które nie zostawiają w potrzebie;
• możliwość rozwoju w kierunku, z którym będziesz czuł się naprawdę dobrze;
• elastyczny sposób pracy;
• merytoryczną, dobrze zorganizowaną i wspierającą szefową;
• twój głos będzie miał znaczenie dla rozwoju produktu i naszej firmy, bo słuchamy siebie wzajemnie;

‍