Careers

Customer Success Specialist

To osoba, która szczerze wierzy w wartość pozytywnych relacji w pracy i z takim nastawieniem wspiera klientów Nais oraz ich pracowników korzystających z aplikacji Nais.  Na co dzień dba o najwyższą jakość procesu onboardingu i utrzymania klienta

What will you do

Customer Success Specialist wykonuje prace związane z wdrożeniem klienta, w szczególności konfiguruje platformę zgodnie z oczekiwaniami klienta.

Obsługuje czat i infolinię, udzielając wsparcia użytkownikom Nais. Przygotowuje podstawowe raporty i zestawienia.

What do we expect

Relacje są dla nas bardzo ważne i dlatego spodziewamy się:

  • pozytywnego nastawienia do pracy – dobra energia jest niezbędna do pracy w startupie;
  • zespołowego podejścia do pracy – często pomagamy sobie wzajemnie i takie podejście bardzo ułatwia startupową codzienność;
  • praktykowania doceniania w pracy na co dzień;
  • zainteresowania i otwarcia na technologię – wykorzystywanie najnowszych technologii, to jedna z wartości, która jest dla nas ważna;

What do we require

Dla codziennej jakości pracy oczekujemy:

  • pracowitości i niezłej organizacji pracy;
  • terminowości – to jedna z podstaw jakości client service, jaką budujemy;
  • odpowiedzialności – liczymy na siebie wzajemnie;
  • otwartości na wiedzę i ciekawości;

What will be a plus

W naszym zespole przyda się także:

  • znajomość języka angielskiego, ponieważ na co dzień pracujemy z klientami anglojęzycznymi, duża część naszych użytkowników mówi i pisze tylko w tym języku;
  • poprawna (i piękna) polszczyzna – pomaga nam budować jakość client service – zwracamy na nią dużą uwagę;
  • perfekcyjne opanowanie Excela jest w tej pracy niezbędne;

What we offer

Co my możemy zaoferować?

  • pracę z produktem wielokrotnie nagradzanym za innowacyjność w Polsce i za granicą;
  • współpracę z firmami z grona Top Pracodawców;
  • zespół otwartych i ambitnych osób, które nie zostawiają w potrzebie;
  • możliwość rozwoju w kierunku, z którym będziesz czuł się naprawdę dobrze;
  • elastyczny sposób pracy;
  • merytoryczną, dobrze zorganizowaną i wspierającą szefową;
  • twój głos będzie miał znaczenie dla rozwoju produktu i naszej firmy, bo słuchamy siebie wzajemnie;

If you feel like we have a match, send your CV to us:

pracujznami@nais.co

See other job postings